Questão 5 - É comum existir no ambiente empresarial um sentimento de que todos, em algum momento, serão avaliados, mas geralmente as pessoas não se sentem confortáveis sabendo que estão sendo observadas. Sobre a avaliação de desempenho, é correto afirmar que: a.Não engloba os procedimentos relativos aos clientes. b.Não serve para a redução de custos. c.Não auxilia a empresa na busca de soluções, quem faz isso são os clientes da empresa. d.É aplicada apenas nas atividades internas da empresa. e.Permite verificar o que, de fato, se passa na organização, identificar as falhas, analisá-las e eliminá-las.