AVALIAÇÃO FINAL – NEGÓCIOS ELETRÔNICOS – PÓS GRADUAÇÃO NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS

Questão 1 – O desenvolvimento da tecnologia da informação que vem ocorrendo nos últimos anos está mudando a forma como as instituições atuam e como as pessoas se relacionam. COSTA, Gilberto Cézar Gutierrez da. Negócios eletrônicos: uma abordagem estratégica e gerencial. Curitiba:

Intersaberes, 2013. Com relação à prestação de serviços do governo, existem vários tipos, dependendo do uso da internet. Nesse sentido, faça a correlação entre as colunas e escolha a alternativa que apresenta a sequência correta.

a.A, B, C

b.B, C, A

c.B, A, C

d.C, A, B

e.C, B, A

Questão 2 – As estratégias de marketing digital têm se mostrado eficazes em muitos negócios, tanto para aqueles totalmente on-line, como para os que se utilizam de múltiplas plataformas de atendimento, cruzando o varejo físico com a loja virtual. C

INTRA, Flavia Cristina. Marketing Digital: a era da tecnologia on-line.

Investigação, v. 10, n. 1, p. 6-12, 2010. Disponível em: http://publicacoes.unifran.br/index.php/investigacao/article/view/147/104. Acesso em 23/12/2016. Nesse sentido, faça a correlação entre as colunas e escolha a alternativa que apresenta a sequência correta.

a.C, A, B, D

b.B, A, D, C

c.A, B, C, D

d.C, D, B, A

e.B, C, D, A

Questão 3 – A internet provavelmente possui maior potencial de lidar com consumidores em uma base one-to-one. Cabe ao executivo de marketing avaliar o que funciona melhor com seus clientes. Kalakota e Robinson 19991999 acrescentam que, para aumentar a retenção de clientes, as empresas estão desenvolvendo e gerenciando o relacionamento com eles por meio de melhor integração entre vendas/serviços e novas tecnologias. TOLEDO, Geraldo Luciano; NAKAGAWAO, Marcelo Hiroshi; YAMASH

ITA, Sandra Sayuri. Composto de marketing no contexto estratégico da internet. Revista de Administração Mackenzie o Ano 3, n.1, p. 33-78. Disponível em: http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/18/18. Acesso em 23/12/2016. Tendo como base o contexto acima, escolha a alternativa correta.

I. Os portais corporativos são ambientes web especificamente interorganizacionais que disponibilizam acesso à informação e processos.

II. A grande maioria das empresas estão utilizando os portais corporativos para aumentar as receitas empresariais.

III. Os portais corporativos representam a integração do e-business com aplicativos previamente existentes na organização.Estão corretas

a.Apenas I e II.

b.Apenas I.

c.Apenas I e III.

d.Apenas II.

e.Apenas III.

Questão 4 – O advento da web 2.0 e das redes sociais virtuais ouon−lineouon−line muda radicalmente a relação dos novos consumidores brasileiros com as marcas e a comunicação das marcas com os novos consumidores brasileiros a partir do início do Século XX

I. A comunicação publicitária evolui dos modelos”um a um” e “um a muitos” para o modelo de “muitos a muitos”, tendo que incorporar um elemento ao qual está pouco acostumada até agora: a comunicação “entre” consumidores, tendo a marca como suporte, e não apenas a comunicação “com” os consumidores, tendo a marca como um veículo de interação entre a empresa e seus mercados.

VALHO, João Henrique Dourado de. A publicidade nas redes sociais e a geração y: a emergência de novas formas de comunicação publicitária. Revista Negócios em Projeção. v. 2. n. 2. p. 91-105.jul. 2011. Disponível em: http://revista.faculdadeprojecao.edu.br/index.php/Projecao1/article/view/101/87. Acesso em: 28/12/2016.Tendo como base o contexto, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.

I. As redes sociais suprem as lacunas democráticas da sociedade e criam um espaço de livre diálogo.

II. As redes sociais podem ser entendidas como ágoras virtuais ao estilo grego.

III. As redes sociais são direcionadas a públicos menos privilegiados da sociedade.Estão corretas:

a.Apenas II

b.Apenas I

c.Apenas I e III

d.Apenas I e II

e.Apenas III

Questão 5 – O ambiente web somando a capacidade de interação e integração permite a criação de ambientes virtuais em que podem ser operacionalizados processos organizacionais. Na prática podemos pegar qualquer processo que seja realizado de forma não automatizada ou semiautomatizada e automatizá-lo integralmente. Com base nesse cenário, faça as correlações entre as duas colunas e identifique a alternativa que traz a sequência correta.

a.D, A, B, C

b.D, C, B, A

c.B, D, C, A

d.A, B, C, D

e.A, B, C, D

Questão 6 – As mudanças nos conceitos dos negócios e as inovações no campo da tecnologia da informação \(T.

I.\) têm causado uma reviravolta na forma de atuar das empresas, que devem se preparar e se ajustar à realidade emergente, sob a pena de perder terreno em termos de competitividade TAPSCOTTeCASTON,1995TAPSCOTTeCASTON,1995. SOARES, Rodrigo Oliveira e HOPPEN, Norberto. Aspectos do Uso daInternet nos Negócios pelas Grandes Empresas no Brasil: Um Estudo Exploratório Baseado em Sites Web. 27 a 30 de setembro de 1998. Foz do

Iguaçu/ PR Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad1998-ai-06.pdf. Acesso em23/12/2016 Faça as correlações entre as duas colunas e identifique a alternativa que traz a sequência correta 

a.B, C, A, D

b.D, C, B, A

c.B, D ,C, A

d.A, B, C, D

e.A, B, C, D

Questão 7 – Quando um cliente entra num site e visualiza uma informação sobre um produto numa página e em outra página uma informação diferente sobre o mesmo produto, esse site está com qual dos problemas técnicos abaixo? Escolha a alternativa correta:

a.Integridade.

b.Exclusividade.

c.Redundância

d.Confiabilidade.

e.Disponibilidade.

Questão 8 – O comércio eletrônico pode ser definido como sendo “a compra e a venda de informações, produtos e serviços através de redes de computadores” KalakotaeWhinston,apudAlbertin,1998,p.57KalakotaeWhinston,apudAlbertin,1998,p.57. A www, segundo Hoffman et al 19971997, enquanto plataforma para o comércio eletrônico, oferece importantes vantagens para as empresas e para os consumidores, sendo que as empresas podem atuar como vendedores ou consumidores de produtos e serviços SOARES, Rodrigo Oliveira e HOPPEN, Norberto. Aspectos do Uso da Internet nos Negócios pelas Grandes Empresas no Brasil: Um Estudo Exploratório Baseado em Sites Web. 27 a 30 de setembro de 1998. Foz do

Iguaçu/ PR Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad1998-ai-06.pdf. Acesso em 23/12/2016. Baseado no cenário exposto, quando nos referimos a negócio eletrônico algumas considerações são pertinentes. Escolha a alternativa correta quanto ao negócio eletrônico.

a.Os negócios eletrônicos determinam as novas regras comerciais dentro da organização.

b.Os negócios eletrônicos se concretizam quando as organizações estabelecem transações financeiras online.

c.Os negócios eletrônicos de caracterizam quando os processos eletrônicos extrapolam os horizontes organizacionais eletronicamente utilizando a tecnologia web. ERRADA

d.O termo negócios eletrônicos se refere a qualquer tipo de uso de tecnologia para fins organizacionais.

e.Negócios eletrônicos só ocorrem quando as organizações utilizam tecnologias EDI.

Questão 9 – Com o rápido avanço da revolução da informação e das tecnologias que sustentam a internet, é lícito admitir que muitas empresas poderão aliar o potencial de soluções tecnologicamente avançadas a estratégias cuidadosamente desenhadas para o processo de marketing, propiciando melhoria da eficiência nos processos gerenciais e aumento de eficácia na consecução dos objetivos. TOLEDO, Geraldo Luciano; NAKAGAWAO, Marcelo Hiroshi; YAMASH

ITA, Sandra Sayuri. Composto de marketing no contexto estratégico da internet. Revista de Administração Mackenzie o Ano 3, n.1, p. 33-78. Disponível em: http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/18/18. Acesso em 23/12/2016. Apesar do uso da tecnologia, o marketing digital não deve esquecer de ir ao encontro das necessidades do cliente, e esse é o fundamento dos 4 Cs. Nesse sentido, escolha a alternativa que corresponde ao conceito abaixo: O gestor deve conhecer onde seu mercado-alvo prefere comprar, como chegar a ele e em que momento. A preocupação é tornar o produto/serviço acessível, ao cliente, portanto.

a.Consumo

b.Comunicação

c.Custo

d.Conveniência

e.Consumidor

Questão 10 – O que compreendemos de mais importante no modelo de operação da internet é seu caráter descentralizado e interativo, o que possibilita romper a relação de quem detém o poder da informação, processo antes não imaginado pelos produtores das mídias tradicionais. Esta nova configuração vem provocando mudanças significativas na esfera da produção simbólica, o que leva autores como o antropólogo Gustau Navarro a apontar mudanças na estrutura dos estados nacionais e na configuração da sociedade civil. RODELLA, Cibele Abdo.

Internet: um novo paradigma de informação e comunicação. Comunicação & educação o Ano X o Número 1 o jan/abr 2005Disponível em: http://www.revistas.usp.br/comueduc/article/view/37508/40222. Acesso em 28/12/2016. Tendo como base o contexto acima, escolha a alternativa correta.

I. A internet gera um grande impacto na esfera empresarial, entretanto o uso dela para outros fins é limitado devido a determinações políticas.

II. As novas tecnologias representam uma significativa mudança que permeia todas as áreas da sociedade.

III. As novas tecnologias da informação vêm sendo paulatinamente utilizadas para fins democráticos.Estão corretas

a.Apenas I e II

b.Apenas II ERRADA

c.Apenas II e III

d.Apenas III

e.Apenas I

FONTE = FACULDADE FOCUS



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