Como solicitar a redução de juros via Demonstrativo de Evolução da Dívida (DED)

Para solicitar a redução de juros via Demonstrativo de Evolução da Dívida (DED), primeiro peça o documento diretamente ao banco ou instituição financeira através do aplicativo, internet banking, telefone ou agência, e use-o para analisar os encargos. Se o banco não fornecer o documento, ou se você encontrar irregularidades, abra uma reclamação formal na plataforma Consumidor.gov.br para forçar a negociação e, se necessário, procure orientação jurídica.

1. Solicitar o DED

• Canais oficiais: Use os canais de atendimento do banco, como o aplicativo, site, telefone (central de relacionamento) ou vá pessoalmente a uma agência.
• Reclamação no Consumidor.gov.br: Se o banco não fornecer o documento pelos canais oficiais, faça uma reclamação no site do Consumidor.gov.br, solicitando o DED e anexando o histórico de tentativas de contato.
• Plataformas digitais: Algumas plataformas digitais, como o Serasa Limpa Nome, também oferecem negociações com descontos, mas o DED é o documento específico para analisar os juros. 

2. Analisar o DED

• Informações importantes: O DED deve detalhar o valor original contratado, as taxas de juros aplicadas, as tarifas, encargos, seguros embutidos, os pagamentos já realizados e o saldo devedor atualizado.
• Verificação de irregularidades: Use as informações para verificar se há cobranças indevidas, como juros abusivos, e use essas informações para negociar ou contestar a dívida. 

3. Negociar a redução de juros

• Negociação extrajudicial: Com o DED em mãos e a identificação de irregularidades, entre em contato com o banco novamente para negociar uma taxa de juros menor. A solicitação do DED pode incentivar o banco a oferecer descontos.
• Uso como argumento jurídico: Se a negociação não for bem-sucedida, a recusa em fornecer o DED ou a identificação de irregularidades pode ser usada como argumento em um processo judicial futuro. 

4. Em caso de dificuldades

Orientação jurídica: Se necessário, procure um advogado especializado para orientação e para garantir seus direitos. 

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